今年旅游旺季期間，海口市在核心交通樞紐和熱門景區(qū)周邊創(chuàng)新性地設(shè)立了五個(gè)臨時(shí)旅游服務(wù)臺(tái)。這些服務(wù)臺(tái)以其便捷的地理位置、專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)和熱情的服務(wù)態(tài)度，迅速成為來(lái)瓊游客獲取信息、解決問(wèn)題的重要窗口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，這五個(gè)服務(wù)臺(tái)已累計(jì)為來(lái)自全國(guó)各地的游客提供旅游咨詢、線路指引、應(yīng)急協(xié)助等服務(wù)近7萬(wàn)人次，有效提升了游客在海口的旅行體驗(yàn)和滿意度。

臨時(shí)旅游服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，是海口市文旅部門應(yīng)對(duì)旅游高峰期、優(yōu)化旅游公共服務(wù)的一項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措。它們主要分布在美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)、海口東站、騎樓老街、萬(wàn)綠園及假日海灘等客流密集區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了對(duì)游客‘第一站’和‘最后一站’服務(wù)需求的全覆蓋。服務(wù)內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)的景點(diǎn)介紹、交通指引、住宿推薦，還延伸至本地文化解讀、消費(fèi)提示、便民服務(wù)等多個(gè)維度，部分服務(wù)臺(tái)還配備了多語(yǔ)種服務(wù)人員，以滿足國(guó)際游客的需求。

近7萬(wàn)人次的咨詢服務(wù)量，背后是服務(wù)臺(tái)工作人員日均數(shù)百次的耐心解答與辛勤付出。他們不僅為游客規(guī)劃高效合理的游覽路線，還及時(shí)處理了多起游客走散、物品遺失等突發(fā)情況，并積極宣傳文明旅游理念和安全出行知識(shí)。許多游客反饋，這些醒目的服務(wù)臺(tái)讓他們?cè)谀吧某鞘欣锔械桨残暮蜏嘏瑢I(yè)的建議幫助他們更好地探索海口的自然風(fēng)光與歷史文化，有效拉動(dòng)了二次消費(fèi)和深度游。

此次臨時(shí)服務(wù)臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)，是海口打造國(guó)際化濱江濱海花園城市、優(yōu)化旅游營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)生動(dòng)縮影。它體現(xiàn)了城市管理從‘管理’向‘服務(wù)’的精細(xì)化轉(zhuǎn)變，以主動(dòng)靠前的服務(wù)化解了潛在的服務(wù)短板。巨大的服務(wù)人次不僅直接助力了旅游市場(chǎng)的繁榮，也積累了寶貴的客流數(shù)據(jù)和需求反饋，為海口未來(lái)持續(xù)完善永久性旅游咨詢服務(wù)體系、開發(fā)更具吸引力的旅游產(chǎn)品提供了重要參考。海口市計(jì)劃臨時(shí)服務(wù)臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)旅游咨詢服務(wù)常態(tài)化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，致力于為每一位到訪的游客提供更加高效、貼心、專業(yè)的全方位服務(wù)，持續(xù)擦亮海口旅游的‘服務(wù)名片’。